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铁路部门_“铁路畅行”常旅客会员服务昨日起正式推出

日期:2017-12-21 12:15:00 来源:上铁网 编辑:上铁网小编 人气:1
[摘要] 铁路部门 —— “铁路畅行”常旅客会员服务昨日起正式推出:从12月20日起,铁路部门“铁路畅行”常旅客会员服务正式推出,会员累积积分首次达到10000分以上即可兑换铁路部门指定车次的列车车票。贵阳三大火车站均设立会员服务窗口,接受旅客的咨询和申请。..

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  从12月20日起,铁路部门“铁路畅行”常旅客会员服务正式推出,会员累积积分首次达到10000分以上即可兑换铁路部门指定车次的列车车票。贵阳三大火车站均设立会员服务窗口,接受旅客的咨询和申请。

  连日来,贵阳火车站、贵阳北站、贵阳东站提前印制了“铁路畅行”常旅客会员服务的宣传资料,免费向往来旅客发放。车站售票大厅等各醒目处的显示屏,滚动播发铁路会员积分制相关内容。

  据不完全统计,昨日,贵阳三大火车站咨询和申请办理会员的旅客至少达5000人以上。

  铁路部门提醒,凡是年满12周岁的自然人,通过铁路12306网站、12306手机客户端、车站专门窗口等渠道,主动申请并完成身份认证后,就可以成为“铁路畅行”常旅客会员,获得购票积分兑换火车票的资格。

  每名会员仅可拥有一个会员账户,以会员申请时所使用的有效身份证件为依据,不接受同一人重复申请,也不接受公司或其他法人实体的申请。

  此次铁路部门推出的常旅客会员服务,最大的特点就是积分累积。这意味着,往后坐火车就像坐飞机累积里程一样,可以在出行的同时获得层层叠加的出行体验。

  目前,申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。(记者 曾秦)

  换票指南

  会员信息如何查询

  旅客申请成为会员后,信息的查询和修改均可通过12306网站、车站设立的会员服务窗口等进行,其中信息查询还可通过12306客服电话;而信息修改的范围只限定在除姓名、有效身份证件类型及号码以外的账户信息。

  若会员需要进行密码重置时,需会员本人持有效身份证件在车站设立的会员服务窗口办理。一旦会员注销账户时,账户内的积分将全部作废。

  积满万分可换票

  12月20日起,铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分,积分以“分”为单位,按四舍五入取整计算,有效期1年;买票时1元等于5积分,累积积分首次达到10000分以上,即可兑换铁路部门指定车次的列车车票。

  兑换车票时,100积分等价于1元人民币。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人,也可以是其设定的受让人。

  积分分为三类

  到站后5日内积分自动进入账户,积分分为三类:乘车积分、活动积分和升级积分。

  乘车积分即会员购买列车车票后,实际乘车到站后获得的积分;活动积分为会员通过参与铁路公布的主题活动获得,一般会有参与问卷调查等;升级积分则用于评定会员星级,是来源于乘车积分和铁路公布的其他可用于评定会员星级的积分。

  这表明,此次推出的常旅客服务,旅客不仅可凭积分兑换车票,还可凭借星级的不同而享受到不同的服务体验。

  三种途径换票

  积分兑换车票有三种途径:12306网站、“12306”手机APP、车站设立的会员服务窗口。

  积分兑换不可透支、不可与其他支付方式混合支付。会员积分兑换时,按照先累积的积分先消费的原则进行,并只允许使用本人账户。

  积分兑换还可以兑换火车票给指定的受让人使用,每名会员最多可设置8名受让人(不含会员本人)。受让人在添加成功60天(含当天)后生效。

  受让人办理有三种渠道:会员在车站设立的会员服务窗口,持会员本人有效身份证件及受让人证件原件或复印件办理;在车站自动售票机,持会员本人居民身份证和受让人居民身份证原件办理;在12306网站或“12306”手机APP登录会员账户,根据系统提示设置受让人。

铁路部门

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