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铁路部门_假期延长火车票怎么退?铁路部门已做出延长退票时限调整

日期:2020-02-11 10:05:58 来源:中华铁道网 编辑:上铁网小编 人气:1
[摘要] 铁路部门 —— 面对新冠肺炎疫情,假期延长,火车票怎么退?2月9日,记者从阿克苏火车站了解到,从2020年2月6日零时起,此前已购买的全国铁路火车票,旅客有退票需求的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。..

铁路部门

  面对新冠肺炎疫情,假期延长,火车票怎么退?2月9日,记者从阿克苏火车站了解到,从2020年2月6日零时起,此前已购买的全国铁路火车票,旅客有退票需求的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。同时,考虑各地学校开学时间不同,从2020年1月27日起,办理学生退票时均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。

  为什么使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,不能在网上办理退票手续?据了解,使用现金支付方式购票的旅客,铁路部门暂无法通过网络退回购票款。已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,依据国家发票管理相关规定,办理退票须收回纸质车票(含报销凭证)。因此,这两种情况只能到车站窗口办理退票手续。

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  针对疫情防控期间各地交通不便,暂时无法在发车前到火车站办理退票的旅客,铁路部门已做出延长退票时限调整。阿克苏火车站相关负责人表示,凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前办理退票。已经换取纸质车票(含报销凭证)或使用现金购票的旅客可以在发车前去任意火车站办理退票。旅客若需延长退票时限,可在上述规定时间内去购票地或出发地火车站办理退票。

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  通过12306网站购买未换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,可在不晚于发车前25分钟在网上办理退票,或者在发车前去任意火车站办理退票。通过车站售票窗口非现金购买电子客票,未换取报销凭证的旅客,可以在不晚于发车前25分钟在网上办理退票,旅客若无12306账户,可以用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验以后办理。旅客还可以在发车前去任意火车站办理退票。

  对于改签的火车票,该负责人表示,旅客改签车票后,改签日期即为购票日期。若改签时间在2月6日零时前,退票时免收退票费。若改签时间在2月6日零时后,按照正常退票办理。

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